Rückgabe & Erstattung

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Solltest du mit deiner Bestellung einmal nicht vollständig zufrieden sein, kannst du deine Produkte unkompliziert an uns zurücksenden.

Das Wichtigste im Überblick

  • 14 Tage Rücktrittsrecht: Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
  • Hygiene & Gesundheitsschutz: Da es sich bei unseren Erzeugnissen um Naturkosmetik, Salben, Tees und Lebensmittel handelt, können wir bereits geöffnete oder entsiegelte Produkte aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen leider nicht zurücknehmen (§ 18 FAGG). Bitte sende nur unbenutzte und originalverpackte Ware zurück.
  • Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand werden vom Käufer getragen.

So funktioniert die Rücksendung in 3 Schritten

  1. Retoure ankündigen: Sende uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an sabine.lerchner@aon.at.
  2. Ware verpacken & versenden: Sende die ungeöffnete Ware ausreichend frankiert an folgende Adresse:

    Sabine Lerchner – Branntweineralm
    Staig 263
    5581 St. Margarethen im Lungau
    Österreich

  3. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Ausführliche juristische Einzelheiten findest du in unseren AGB & der Widerrufsbelehrung.